28 bývalých operátorov 911 odhaľuje jediný hovor, na ktorý nikdy nemohli zabudnúť

28 bývalých operátorov 911 odhaľuje jediný hovor, na ktorý nikdy nemohli zabudnúť

-width 'data-multipage-container> 911 operátorov je vyškolených na zvládanie mimoriadne stresových situácií. Prečítajte si viac na toto vlákno Reddit tu. Niekedy sa dostanú do situácie, na ktorú nemôžu zabudnúť, a tu sú niektoré z nich.

Shutterstock


jeden. Rýchlo sa chytiť

Volal som, ktorý začal dosť hlúpy, ale bol skutočne dosť vážny:

'911, kde si na pohotovosti?'

„123 Main St.“

'Dobre, čo sa tam deje?'


ako zistiť, či je niekto Ír

'Chcel by som si objednať pizzu na donášku.' (ach super, ďalšie žartovné volanie).

'Madam, dosiahli ste 911 ...'


'Áno, viem. Môžem si dať veľký s polovičnými feferónkami, polovičnými hubami a paprikami? “

'Hm ... Je mi ľúto, viete, že ste volali na číslo 911, však? “


'Áno, vieš, ako dlho to bude?'

'Dobre, madam, je tam všetko v poriadku?' máš pohotovosť? “

'Áno.'

'... A ty o tom nemôžeš hovoriť, pretože je s tebou niekto v miestnosti?' (okamih realizácie)


'Áno, je to správne.' Viete, ako dlho to bude? “

'Mám dôstojníka asi kilometer od vášho miesta.' Máte vo svojom dome nejaké zbrane? “

'Nie.'

'Môžeš so mnou zostať na telefóne?'

'Nie. Uvidíme sa skoro, ďakujem. “

Keď odosielame hovor, skontrolujem históriu na adrese a zistím, že existuje niekoľko predchádzajúcich hovorov o domácom násilí. Príde policajt a nájde pár, žena bola akosi zrazená a priateľ bol opitý. Policajt ho zatkne potom, čo vysvetlí, že ju priateľ istý čas bil. Myslel som si, že je dosť šikovná, aby použila tento trik. Jednoznačne jeden z najpamätnejších hovorov.

dva. Skoro ako The Shining

Nebol som operátorom 911, ale supervízorom pre informácie o adresári spoločnosti AT&T ‘00 Info ’(myslím 411). Keď sme jedného večera na diaľku odpočúvali niektorých agentov, jeden konkrétny hovor bol eskalovaný na pomocnú úroveň 2. Na druhom konci riadku bola žena, ktorá hystericky hovorila, že jej manžel sa ju snaží zabiť.
Protokol nariaďuje, aby sme vysledovali číslo k miestnemu LEC (miestny zmenárenský dopravca) a informovali orgány činné v trestnom konaní v tejto oblasti. Robíme to, ale nemali sme žiadny spôsob, ako spojiť hovor s miestnym dispečingom šerifa (hlúpo, viem, ale technicky sme neboli skutoční operátori a naše zariadenie túto funkciu nepodporovalo). V zásade sme museli fungovať ako relé medzi LEO a obeťou v telefóne.

ako byť to dievča na vysokej škole

Do tejto doby som sa presunul z mojej kancelárie, aby som sa posadil vedľa agenta 2. úrovne, aby som jej pomohol udržať ju v pohode, kým všetko klesá. Agentka, hovorme jej April (pretože sa tak volá), hovorila spočiatku veľmi dobre, ale postupom hovoru začala strácať hovno.

Keď sme počúvali hovor najbližšie k aprílu a snažili sme sa sprostredkovať, čo sa deje s LEO na druhej linke, začujeme ženu, ktorá pôvodne volala, povedať:

Ona: Išiel si po sekeru!

Nás: madam, kde ste teraz?

Ona: Som zavretý v kúpeľni, prosím, poponáhľajte sa!

Nás: Šerifova kancelária je na ceste, hovorí sa, že sú päť minút von.

Potom začujeme hlasné búchanie na dvere. Jej manžel sa snažil sekerou preraziť dvere. April to stratila, keď počula, ako žena začala kričať, pretože vedela, že za ňou prichádza jej manžel so sekerou. Zložila náhlavnú súpravu a odišla so slovami ako „Ja to nedokážem! Nemôžem! ‘April mieri do dámskej izby, aby sa pozbierala.

Zdvihnem teda náhlavnú súpravu, aby som dámu v telefóne upokojil.

Ja: madam, šerif je teraz u vás doma. Kde je tvoj manžel.

Ona: Zadná kúpeľňa, on je pred dverami!

Hlasnejšie búchanie od sekery. Do tejto doby bola žena príliš hysterická a šialene plakala.

Potom: „Oddelenie šerifov, pustite sekeru!“

„ODDELENIE ŠERIFOV, ZASAHUJTE DAMNU AXE!“

Pop pop, pop pop

Miestna expedícia LEO ma nasmerovala, aby som požiadal pani, aby otvorila dvere na kúpeľni, a ona to urobí. Ďalším hlasom, ktorý som počul v jej telefóne, bol zástupca šerifa. Povedal iba toto: „Situácia je pod kontrolou, operátor. Uvoľnite hovor. “

Stále mám zimomriavky a všetky slzy z toho premýšľam.

3. Bez vysvetlenia

Prvých 911, na ktoré som odpovedal, bolo o nahom mužovi, ktorý sedel vo vani na kraji cesty uprostred ničoho. Bol opitý a stále nevieme, kde vzal vaňu.

Štyri. Muž si zdriemol po tom, čo ju zabil tiež

Od konca 90. rokov. Starý muž volá, že jeho žena je mŕtva. Predpokladá sa, že je to prirodzené, opýtajte sa ho, ako vie, že je mŕtva.

'Pretože som ju bodol.'

'Prečo si ju bodol?'

'Už som to nemohol vydržať.'

5. Šťastný koniec

Dával nepočujúcemu otcovi pokyny na pôrod prostredníctvom relé pre svoju nepočujúcu manželku. Boli obeťami domácej invázie a boli priviazaní o stoličky. Zlodeji ju videli pri pôrode, spanikárili, potom odišli. Otcovi trvalo hodiny, kým sa vyslobodil a zavolal.

Pri zadávaní pokynov som získal podozrivý popis, ktorý som mal dať okolitým agentúram. Počas hovoru boli chytení v meste na náš sever.

lúpež peňazí anglickí hlasoví herci

Chlapček sa narodil úplne zdravý.

6. Len niekoho počúvajte

Pred niekoľkými rokmi som pracoval v call centre, nie pre 911, ale pre všeobecné nákupy automobilových súčiastok. Každopádne mi nejaký chlap zavolá so žiadosťou o náhradný diel do auta, nájdite číslo dielu a objednajte ako obvykle. Potom ho začujem povzdychnúť a začnem plakať. Prirodzene sa pýtam, či je všetko v poriadku a jeho odpoveď je: „Nechceš ma počúvať, kamarát.“ Keď som bol láskavý človek, ktorý sa chcel zbaviť časti svojej zmeny, povedal som: „Jasné, čo sa deje?“ a nakoniec som mal toľko pocitov.

Ukázalo sa, že jeho žena mala chorobu motorických neurónov, ktorá nedávno zomrela a on opravoval jej auto, aby ho mohlo predať. Povedal, že sa to dostalo do fázy, keď nemohla chodiť, potom nemohla hovoriť, nemohla robiť základné úlohy, ako je obliekanie sa / sprchovanie atď. Nakoniec nerozpoznala ani jeho tvár a choroba ju nakoniec vzala.

Potom mi hovorí, ako sa musí presťahovať, pretože už nemôže vydržať v nehnuteľnosti bez manželky a že v zásuvke mal tabletky v hodnote 80 000 libier, s ktorými nemal nič spoločné. Povedal, že ich pravdepodobne daruje na charitu.

Asi po 50 minútach konverzácie s ním bol však taký rád, že požiadal o adresu spoločnosti. Teraz som bol v práci nový, takže som si neuvedomoval nebezpečenstvo zverejnenia týchto informácií, ale dal som mu ich a na Vianoce som od neho dostal kartu s poďakovaním za čas, ktorý som mu venoval, a že mu to skutočne pomohlo získať v náročnom období, keď o tom s niekým hovoríte.

Takže jo, bol to taký milý človek a budem si ho pamätať do konca svojich dní, pretože na mňa svojím príbehom skutočne zapôsobil.